近期，河南多地遭遇极端强降雨，灾情持续蔓延。截至7月23日12时，农作物受灾面积达44209.73公顷，直接经济损失655亿元，暴雨引发的洪涝和次生灾害已导致51人遇难。
灾难降临，保险就是社会的“稳定器”。中国平安积极践行保险行业的责任担当，全力以赴做好灾情救援、保险理赔及客户服务等工作。截至7月23日13时，中国平安共接到河南暴雨灾情相关报案总数逾4.6万笔，预估总体赔付金额超过10亿元。
据悉，河南暴雨灾情发生后，中国平安联合旗下多家子公司迅速响应，第一时间启动I级重大灾害响应，火速开展相关客户排查，建立绿色理赔通道，简化理赔流程，以实际行动落实银保监会“应赔尽赔、早赔快赔”的号召。7月19日上午，平安产险即通过远程定损，线上完成首笔车险赔付。截至7月23日13时，平安产险共接到灾情相关报案46585笔，其中车险报案数量45283笔，财产险报案数量1216笔，意外险报案数量46笔，农险报案数量40笔。现已快速结案1576笔。
截止7月22日下午18时，平安寿险累计接到暴雨灾害所致理赔报案39件，其中身故、失踪类累计12件，医疗类累计27件。通过启动特案预赔机制，目前已快速结案10件。
与此同时，中国平安旗下多家子公司积极响应防汛救灾行动，并推出多项举措，为灾区提供有温度的服务。平安产险紧急调配各方资源组成“平安守护者行动”救援队，并从全国协调组织76名理赔查勘专家，调集相邻5省出动500台救援车辆，全力投入到抗灾抢险战役中。22日，平安产险宣布为参与河南水灾救援的社会应急救援人员、志愿者等无偿提供专属风险保障，为一线抢险救援保驾护航。
平安银行信用卡对河南省受灾地区客户推出延期还款等服务。受灾客户如果还足最低还款额，银行将减免相关利息费用；对特殊困难客户等提供延期还款一期的服务。平安银行郑州分行出资100万元采购赈灾物资，面向全市各网点免费分发，并送往受灾严重的小区。平安健康推出24小时在线义诊服务，为灾区人民提供在线医疗援助。
面对特大暴雨灾情，中国平安将坚守保险初心，持续践行行业使命与企业责任。后续，中国平安仍将密切关注事件进展，切实做好理赔工作，全力协助防汛救援及灾后重建的相关工作，为人民群众的生命及财产安全撑起“保护伞”。