“来你们建行家里人最放心，我也最开心！”戴着定位手环、今年92岁高龄的老奶奶，一大早便对汕头金湖支行的优质服务发出连连赞叹。
“在建行办了几十年的业务，你们的服务真是越来越好！”每次一来到支行，92岁高龄的陈奶奶都会竖起大拇指。“我儿子现在一看到我的定位是建行，心也马上放下来了，我们全家最放心建行。”对于支行高效贴心的服务，陈奶奶每次办完业务都要夸一番。
“从大门口扫描健康码，到智能柜员机的补登存折，再到人工窗口存取款，全程都有你们工作人员手把手教我使用设备、办理业务，真的是太贴心了！特别是每次在智慧柜员机转账，工作人员都会贴心的为我转化为‘老年关怀版’，字体更大了，更容易操作了，最适合我这种老花眼了。”
原来，这样的事情时常在汕头金湖支行发生。汕头金湖支行位处汕头老城区，老年客户居多，正是这样的情况下，支行始终坚持为老年客户提供耐心热情的服务。同时，对于行动不便、有特殊原因不能前来网点办理业务的老年客户还贴心地提供上门服务，把服务延伸到客户身边。
暖人心者，莫过于情，银行作为窗口服务单位，客户对于银行的服务是否满意，往往体现在服务过程中的每个小细节。“老吾老以及人之老”，对老人们多点关心，对特殊人群多点照顾，支行总会用亲切的笑容，真诚服务每一位客户，同时也收获到客户对建行服务的信心和肯定。